硬盘故障排除

　　1、完全关闭PS4主机

　　长按电源键7秒，直到听到两次连续的蜂鸣声之后，主机进入关闭状态;

　　2、从插座中拔出PS4电源插头

　　仅可在电源指示灯熄灭时拔出电源插头，否则可能会造成个人或系统数据损坏;

　　3、在切断电源之后，拔除PS4上的所有连接线;

　　4、按照图中箭头所示的方向滑动取下硬盘位外壳;

　　5、检查硬盘是否被正确的安装在硬盘支架中，同时确认硬盘支架的固定螺丝是否松动或缺失，如有异常请进行纠正;

　　6、加入你怀疑硬盘损坏或只是想要为PS4更换另外一块硬盘，那么请选择容量大于160GB，厚度小于9.5mm的产品。

　　软件故障排除

　　如果你确认电源和硬盘部分都没有问题，那么请在“安全模式”下检查和排除软件和设置故障：

　　1、重启系统

　　退出安全模式，并正常重启系统;

　　2、修改分辨率

　　重启PS4后将屏幕分辨率输出规格修改至480p;

　　3、升级系统软件

　　将PS4的升级选项设定为允许从Internet、U盘或光盘获取系统更新;

　　4、恢复默认设置

　　将PS4的所有设定恢复至出厂默认状态;

　　5、重建数据库

　　扫描整个硬盘，并重新创建新的文件数据库信息，这个过程可能非常漫长，这取决于硬盘中所存放数据量的大小;

　　6、初始化PS4

　　执行该操作将删除硬盘中除系统固件之外的所有数据，这意味着操作结束后PS4的软件将恢复到开箱时的状态;

　　7、重装系统

　　执行该操作将删除包括系统固件在内的全部数据，玩家在操作前必须确保将一个存放有系统固件安装包的U盘连接至PS4主机，以便执行重装工作。

　　目前，索尼强调以上所列的这些措施是根据已经收集到的错误报告而进行整理，如果玩家在尝试之后故障依旧没有解决，那么可以联系零售商申请售后的同时，将自己所遇到的故障基本信息发送给索尼协助分析，比如：故障症状、电视品牌/型号、购买PS4的零售商名称以及都尝试过上述那些故障排除方法。